教えて掲示板の質問

「電源を入れてもすぐに認識しない」に関する質問

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  • ベストアンサーあり

tubakiyaさん

先日中古pcを購入しました。
電源を入れるとMBロゴでフリーズ、キーボードを認識せず。
数分待つとキーボードを認識したので、一旦電源を強制終了して、入れ直しました。
するとキーボードをすぐに認識したので、BIOS経由でWindowsを立ち上げました。毎回このパターンでしかWindowsを立ち上げられないので相談してみた結果、MBの電池切れだろうとのことで、交換をしたら普通に立ち上が
るようになりました。

しかし電池交換の翌日から、
pcの電源を入れてもキーボード認識せず、今度は画面も真っ暗のまま。
上述と同じように数分経つとキーボードを認識してくれ、それと同時にモニターにもロゴ画面が出ます(ただしフリーズ)、
その後やはり強制的に電源を落とし、再び入れるとキーボードをすぐに認識するしモニターも映りWindowsも普通に起動します。ところが夜に電源を落とし翌日つけるとまた画面真っ暗からのスタートになります。

電池交換以前はキーボードの不接続はあったものの、画面は一発で映っていた。交換後はどちらも不接続から始まるということになっております。
電池交換に因果があるのか、中古で買ったpcなのでどこかおかしいのか、もしくは設定や環境がおかしいのか、お知恵を拝借したいです。
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2017-05-25 14:41:01

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質問ナンバー:3686

教えて掲示板の回答

福田

自分でよくわからないのであれば 販売店に相談するのがいいと思います。
中古であっても、それなりのメンテナンスをしているのであれば初期対応はしてくれるともいます。
もしもそのお店が遠方なのであれば電話連絡などをして、対応をお願いするのがいいと思います。

2017-05-26 06:13:13

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回答ナンバー:15107


お礼内容

回答ありがとうございます。
販売店では別件で相談した直後だったので気後れしてしまいました。今後も不具合が見られるようなら連絡してみますね。ありがとうございました。


2017-05-26 11:40:00

渡辺

どうも初めまして。

私はもうちょっと違う視点で回答致します。
「キーボードの不接続があった」という点が気に掛かりました。

もしかすると、何かしらのキーが(キーボード内部 or コネクタ接続不良などで)押しっぱなし状態になっているという事はありえませんでしょうか。
他のキーボードで、試してみてはどうでしょう(或いは違うポート)

参考程度に。

2017-05-25 21:16:04

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回答ナンバー:15106


お礼内容

初めまして、回答ありがとうございます。
そう言えば…と交換前後で接続口が違うことを思い出し、元の位置に戻してみたらすぐに認識してくれました。明日以降どうなるかわかりませんが、様子を見てみようと思います。参考になりました。ありがとうございました。


2017-05-26 11:37:45

仁保 俊二

ベストアンサー

他の方も回答されていましたが、ボタン電池の型番は正しいでしょうか。同じような形の電池でもリチウムイオン電池と酸化銀電池などでは電圧が違います。リチウムイオン電池は3.7V,酸化銀電池は1.2Vです。交換した電池にリチウムの表示はありますか。確認してください。あと、まさかとは思いますが+-は間違っておられないでしょうか。あるいは交換した電池が古かったのかもしれません。
夜に電源を落とし、翌日入れると元の状態ということですが、PCの電源コードはコンセントに刺したままで電源は供給されているでしょうか。最近のテーブルタップでスイッチ付きのものでスイッチを切っているとボタン電池が消耗します。新しい正しい電池でMBに異常がなければ夜電源を落としても、翌日電源を入れると正常起動するはずです。テスターをお持ちであれば電池の電圧を測ってみてください。3V以上あれば大丈夫だと思われます。
デスクトップPCは電源は常に供給しておいたほうがいいと思います。修理にお伺いすると、時々PCの時計がくるっていることがあります。これは電源コードをコンセントから抜いておられる、あるいはテーブルタップのスイッチを切っておられる方によくあることです。
これでだめであれば買われたお店に相談されることをお勧めします。

2017-05-25 18:45:21

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回答ナンバー:15105


お礼内容

回答ありがとうございます。ご指摘の通り、交換した電池は以前のpcに長年使っていた物でした。なので新しい電池に交換してみました。それから電池交換をする前と後に変わったことはなんだろうと改めて考えてみたら、キーボードの接続口を替えていたのを思い出しました。なので最初の位置に戻し、電源を入れてみたところ画面もキーボードも起動しました。また一日置いてどうなるかわかりませんが、それで駄目ならお店の方へ相談してみることにしますね。ありがとうございました。


2017-05-26 11:32:11

植木 友晴

お困りですね。
さて、メーカーと機種は何でしょうか?
ノート?デスクトップ?
また、キーボードはUSB?ワイヤレス?
OSはWindows7?それともWindows8.1?Windows10?
最低限これくらいの情報は提供してください。

一般論として、「BIOS起動で数分待つと認識」これは普通ではありませんね。
マザーボードに異常があるのか?、キーボードと本体の接続不良なのか?

追記していただけると、ある程度切り分けができるかも知れません。

2017-05-25 18:05:48

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回答ナンバー:15104


お礼内容

回答ありがとうございます。すいません、pcに関して無知なので必要な情報がわかりませんでした。
横着で申し訳ありませんが、スペックはpcサポートスタッフ様への返信に記載しておりますのでよろしくお願いします。
デスクトップpcでキーボードは有線を使用しております。


2017-05-25 18:41:14

木暮 敬介

念のためですがボタン電池交換後に時計合わせなどBIOSの初期設定はしましたか?

周辺機器の問題という可能性はなさそうですか?
例えば周辺機器を何も接続しない状態で起動してみたり、キーボードを別のものに変えてみたりなどはしてみましたか?

話を見る限りMB故障の疑いが強い印象を受けますが…。
MBの円柱状のコンデンサが膨張していたり、チップコンデンサのひび割れ、焦げ付きなど肉眼でわかるような基盤の異常はありませんか?

もし確認されてないようでしたら一度確認してみてください。

2017-05-25 17:48:04

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回答ナンバー:15103


お礼内容

回答ありがとうございます。
交換後に時計合わせ、日付を合わせはしっかりしました。周辺機器を外しての起動はしていないので、試してみます。それから中古とはいえ確認されて販売されているのなら~、と安心しておりましたが、MBの目視チェックも行ってみようと思います。


2017-05-25 18:28:32

PCサポートスタッフ

PCの委細が判らないので、想定論かつ一般論のみとします。

・購入した時点で不具合があった
(Case1,)中古PCなので⇒元々着いていたしてあったHDDそのものに不具合があった。⇒クラスタ不良や痙攣劣化等
(Case2,)元々イメージ収録してあったOSそのものに不具合があった。⇒HDD内イメージを単純に復元しているので、クラスタ不良や痙攣劣化等によって、イメージそのものが何らかの破損をしていたという可能性。
(Case3,)中古PCなので⇒⇒元々着いていたしてあったHDD以外の部品に不具合のある可能性。⇒目視とテスターによる確認が必須。
(Case4,)販売店の中古品点検をしたスタッフの技力不足による、不具合を見抜けなかった可能性⇒多発的な不具合の可能性。
上記の場合、中古販売店のチェックが甘いことが多々有り、総ての動作を確認していることは無いので、どこかしら必ず不具合が出るのは当然の物と考えるしか有りません。中古点検動作確認済みというのは、
そうそうあるものでも有りません。中古品という物はそう言う物前提として考えるのが一般的です。
なので、購入して販売店初期不良対応期間内であれば、中古購入をした販売店に相談をし、解決策を見つける。販売店初期不良対応期間外であれば、PCを配送して戴ければ、点検をして不具合箇所の切り分け等実施の上見積り作成後、修理かキャンセル(有償扱い)となります。

・元々着いていたしてあったMBの電池切れだった⇒マザーボードのCMOS電池交換をしたと記載をしてますが、ボタン電池には見た目同じですが色々な品番があります。
同じ品番の物を使っていますか?

・最低限メーカー名、品番or型番の記載が無いと想定論かつ一般論のみの回答となるので、得ようとしている回答が得られない場合もあるので、記載を!

2017-05-25 17:11:00

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回答ナンバー:15102


お礼内容

回答ありがとうございます。すいません、スペックも必要なのですね。
【メーカー】Diginnos
【モデル名】Magnate JC
【CPU】Intel Core i3-530(2.93GHz)
【メモリ】4GB (2GBx2/空き:2スロット)
【マザーボード】H55チップセット搭載マザーボード 型番:ASRock H55M Pro
【光学ドライブ】DVDマルチドライブ
【グラフィック】Intel HD Graphics(CPU内蔵)
【LAN】Gigabit LAN
【OS】Windows7 HomePremium 32bit
【電源】300W

となっております。


2017-05-25 18:14:10

お礼内容

それから電池は同じ物、CR2003を使用しております。


2017-05-25 18:17:02

お礼内容

すいません、CR2032でした。


2017-05-25 18:22:11