教えて掲示板の質問

「インターネット接続」に関する質問

  • 受付終了

まさりんさん

家の外壁のコンセントの取り換え工事の為、ブレーカーを落としての作業します。以前アンペア工事でブレーカーを落としたときに、PCの再起動がうまくいかずサポートの方に来ていただきました。このようなトラブルを避けたいので今回は、プロバイダーのぷららに問い合わせたところ、このような質問は、初めてといわれ、PCはシャットダウンでコンセントを抜く、モデム等は、コンセントを抜いたほうが、ベターですが、通電後インターネットに繋がるがどうかわからないといわれ、電気工事をやめようかと思ってます。パソコンは、1台は、有線3台は、無線ランでインターネットに繋がらなくなった場合、自分でできる自信は、ありません。リスクのある工事なら今の内にお断りしようかと思っております。停電とかでも、ネットには、繋がるのに停電とブレーカーを落とすのでは、違うのでしょうか?NTT光  ぷらら  無線ランは、バッパローです。PC は、有線がセブン
無線がビスタとセブンです。工事予定日は、20日です。ネットに繋がらなくなるリスクがあるなら、明日お断りしょうと思ってます。よろしくお願いします

2012-09-17 16:50:41

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質問ナンバー:2284

教えて掲示板の回答

PC、ルータや無線LANアダプタは電圧の変化により影響受けますので、工事中はUPS(無停電装置)を使用するかPCとルータの電源を必ず抜いてください。他の家電通常使用できる環境でありコンセントを抜いていれば工事後に繋がらなくなる可能性は少ないと思われます。

2012-09-20 10:51:48

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回答ナンバー:9548


松田

既に皆さんがご回答しておりますが、過電流が無ければ、通常不通はないかと
思います。
通信機器(ルーター等)のデータは内部ROMに書き込まれていますので
余ほどの事がなければデータ消去はありませんが、機器自体が通電後再起動で
きなくなることはゼロではありません。


全数つながらない・・
NTT CTU機器等ランプ 点灯確認

  NTT光 レンタル機器なので 故障時はNTTへ

有線のPCがつながるが、無線PCが不調なら・・・

 BUFFALO無線ルータは買い替え
      ↓
 無線LANとPCの無線設定(AOSS)が必要となります。
 マニュアルみながら ディップスイッチをONから (Auto or off) に
 切り替え SSID(無線機の名前)を参照しAOSSボタンを押し、自動認証させる。

 ご心配のようなら、工事を延期しPCサポート出来る方を手配(工事業者の方にみてもらう)
 された方がよいでしょう。

 仮予約し不調の時は訪問出張して頂く。

2012-09-19 18:25:34

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回答ナンバー:9547


クラグチ

岩手でパソコンのトラブルサポートの業務をしている、えむけいプランの倉口です。

方法については、ぷららさんの方法で大丈夫です。

普通は、電源を抜いても問題はありませんので、あまり気にしなくて良いと思います。


ただし、障害の事例はあります。


電源を抜いたり、停電になったりしたときに、ルーターなどの設定が消えたり、動作しなくなる事は希にあります。
その場合は、機器の故障と考え、交換などを検討しても良いと思います。

パソコンも年末年始など、パソコンを使わない期間が長かったりすると、起動しなくなるという事も、たまにあります。
原因は様々ですが、これらも故障だったり、します。
パソコンのデータはバックアップを取っておいた方がいいです。

データのバックアップは、日常にやっていただく事が好ましいので、これを機に、バックアップをしていなければ取る。
普段取っているのであれば、確実にとれているかの確認をするのもいいでしょう。

2012-09-19 12:27:50

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回答ナンバー:9546


佐藤 和敏

ご質問ありがとうございます。以前アンペア工事をされたとき、電源を切ってされましたか?もし、付けっぱなしでブレーカを落としたとすると、ハードディスクに異常が出てくることがあります。普通は電気工事をしたからと言ってLANがつながらなくなったと言うことはありません。モデム等が初期化される心配はあります。その時は私達業者をお呼びください。再設定をすると思います。よろしくお願いします。  PCリペア佐和

2012-09-19 09:01:03

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回答ナンバー:9545


藤井

短時間の電気工事でPCの再起動がうまくいかずという事は、聞いたことがありません。が、コンセントを抜く、ブレーカーを落とす事によって、PCは内部電池で記憶情報を保護しようとします。
この電池容量がなくなれば設定は変わる事もあります。ただ、vista、7の機種なら内部電池の容量不足になるという事も考えにくいでしょう。

工事続行で問題ないと思います。

以前の工事の時、PCはシャットダウンされていましたか?
起動中に突然ブレーカーを落としませんでしたか?
また、黒い画面のスクリーンセーバーを使用されている方に時々、通常のシャットダウン処理をせずコンセントを抜いたり、電源オフし、次に電源を入れた時に立ち上がりがおかしかったという話を聞くこともあります。

工事前後は先の方が書かれていますような手順で良いと思います。

2012-09-18 20:49:34

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回答ナンバー:9544


阿川

すでに多くの方がおっしゃっておられますように、コンセントからプラグを抜いておけば問題ないかと思います。
当方では電気工事も日常的に承っておりますので、そちらの立場で考えますと、プラグを抜くことには他にも理由があるように思われます。電気工事完了後には場合によっては絶縁を測定することがありますが、その際に500Vのメガテスターを用いると、電源線の黒のみに電圧をかけるとはいえごくまれにテレビやパソコンなどが不調になったということが生じるようです。

2012-09-18 20:43:12

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回答ナンバー:9543


タケイ

NTTのルータモデムは電源を一度切って復帰した時に「切断状態」として復帰する場合があります。停電もブレーカーオフも同じですので以前の停電の時には大丈夫だっただけかと思われます。もちろんどちらかと言えば殆どの場合は「接続状態」として復帰します。
内部の接続設定自体が初期化されている訳ではありませんので「フレッツ接続ツール」やアドレスを直接入力してモデム設定画面にログオンして「接続をクリック」するだけで復帰はすると思われます。
モデムへのログオン方法はサポートでも対応して貰えますので、ログオンさえ出来れば御自分でも復帰作業は可能かと思います。

2012-09-18 20:38:04

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回答ナンバー:9542


はじめまして。デジパット株式会社と申します。

基本的に電気工事の際はブレーカーを落としますので、それに伴い周辺機器の電源は落としてコンセントは全て抜いておくのが良いでしょう。
通常であれば工事終了後に接続しなおして電源をいれてやれば以前のように
使用して頂けるはずです。

2012-09-18 20:06:29

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回答ナンバー:9541


角野(カドノ)

前回の問題が何か分かれば対策等案内できるかもです。

 パソコンには日付と時計の保持電池があり、その電池がダメな場合 パソコンの内部設定(BIOS設定)が初期状態になり起動しない場合があります。

 停電した後に問題なく繋がっているようであれば 問題は起きる可能性は少ないと思います。

 尚、ぷららの回答は一応セオリーな回答かもです。 

 さすがに 3台共起動できないようなトラブルは無いと思うので、 問題が発生したら再度質問されてはと思います。

2012-09-18 19:06:33

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回答ナンバー:9540


鍋島 宏守

以前netに繋がらなくなったのは他の原因があると思います。
工事の時にプラグを抜いて終わればプラグをつなげば、netにはつながると思います。
万が一つながらない時は、設定をリセットして再設定して頂ければOkでしょう

2012-09-18 19:02:20

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回答ナンバー:9539


はじめまして 福岡PC技研の上野と申します。

基本的に工事前にパソコン、無線LAN(親機)および終端装置(NTT)の電源/LANケーブルは抜かれたほうが良いですね。
パソコン→無線LAN→終端装置(NTT)となります。

工事終わったときは、その逆に入れていけば良いですね。

基本的にそれで繋がると思いますが、まれに終端装置(NTT)で切断状態になることはありますが、インターネットオン設定は簡単です。
ひかりNEXT、インターネット設定などで検索すれば出てきます。

2012-09-18 16:50:04

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回答ナンバー:9538


島津

電気工事の時には、パソコン関連、インターネット関連のものも全てコンセントから抜きましょう。

工事が終わり、問題なく通電できれば、今までと同じように有線、無線つながるはずです。

もちろんパソコンも問題なく動作するはずです。

2012-09-18 15:49:34

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回答ナンバー:9537


野田

ブレーカーを正常に落とし場合といきなり停電とは異なります。パソコンの電源がONの状態でいきなり停電した場合は、パソコンが正常に動作しなくります。
パソコンの電源がOFFの際にブレーカーを落としても何も影響はしません。

2012-09-18 15:28:53

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回答ナンバー:9536


小松

NTT-HP記載の戸建て光回線のイメージです。
http://flets.com/first/kouji/single_unit.html
ご質問の内容から、光回線⇒VDSL回線終端装置⇒ルーター⇒無線ハブ(ルーターoff)の流れになっているはずです。{VDSL回線終端装置とルーター一体型もあり}
この構成の場合、ブレーカーを落としても設定は保持されresetボタンを押さなければ初期化はされません。
まれに異常電流検知にて初期化された例はあるそうです。
ぷららサポートさんのコンセントを抜いてからの作業とはこのことだと思います。
機器により異なる場合がありますので、VDSK回線終端装置・ルーター・無線ルーターのサポートにてご確認されれば安心して作業ができるのではないでしょうか。
設定値の保存も可能(機器により異なるのでマニュアルにてご確認ください)
設定保持⇒ブレーカーon⇒net接続
ここまでは一般的な説明です。

>以前アンペア工事でブレーカーを落としたときに、PCの再起動がうまくいかずサポートの方に来ていただきました。

ここがよく理解できないのですが、ネット接続とPCの再起動は別問題です。
ルーター側の問題かパソコン側かがご質問からは読み取れないのです。
一般的な説明のみでお役にたてず申し訳ありませんがご参考まで。

2012-09-18 15:18:37

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回答ナンバー:9535


渡辺 信之

私は、設定の有資格者で訪問サポートも日常しておりますので安心してください。
これまでの回答はすべて共通しており間違いはありませんが、わかりやすくまとめてみますと、とりあえず今回の工事は安心して進めて大丈夫です。
まず、配線は現状通りにして触らない(有線のLANコードなどはそのままで、電源を遮断していくだけですから・・)パソコン側から遠い方へ(この順番を間違わないよう注意)順に電源を落としていきます。
つまり4台あっても5台あっても無線も有線も関係なくすべてのパソコンのシャットダウン+パソコンの電源プラグを抜く。
次に無線LANの親機の電源を抜く(親機の電源コードであることが分からなくならないように…)。
その先はなにがあっても、たぶんあと1個か2個(光電話を使っていればONUと1体型ホームゲートウェイとか・・)パソコンに近いほうから順に電源コードを抜く、
電源を抜くと書いてきましたが、そのコンセントは刺さったままでOK、各機器と電源を遮断していくだけですから・・・。
ここまで工事直前に済ませて、工事OK指示を出す。
工事中には、テスト電圧が通常より高めのテストなどあっても心配なしで、工事終了退室されてから、今度は、単純に先の遮断とは逆順に(これも順を間違わないようにです・・)(パソコンから遠い順)に、1個ずつ、再起動が掛かりますから表示ランプなど見ながら(3分くらいまでか?…)電源コードを差し込んでいきます(あせらないで時間をかける…)
最後が各パソコンの起動で「やったーーー万歳でしょう・・・・」
わからなければ再質問どうぞ・・・・。

2012-09-18 15:15:06

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回答ナンバー:9534


小林

ご質問拝見しました。
ご自分でできる範囲でですが、自衛策を講じて工事を行うのがよろしいかとは思います。
ル-タの設定内容をバックアップしておくなどは日常でされておかれたほうがいいとは思います。
工事などは常にリスクと隣り合わせですし、それをいかに無くすかが業者の仕事でしょう。
こればかりは、やってみないとわからないのではないでしょうか。
もしご心配のようでしたら、サポ-トの方を呼んで、同席の上で工事をされるというのも一つの手段ではあると思います。
あとはご質問者がどのように思われるか、です。
ご参考までに。

2012-09-18 15:10:10

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回答ナンバー:9533


内山

基本的にブレーカーで電源を落として、複電時に機器が誤動作を起こしたり、壊れたりすることは十分考えられます。

基本的にはネットワーク機器(ルータやハブなど)はすべてコンセントから抜いておくことが重要です。
その後、光モデム、ルータ、ハブ、PCの順に電源を入れれば問題はないはずです。

大きな工場でも年2回設備点検等のために、完全に電源を落とすことがありますが、
基本はすべてコンセントを抜きます。それで問題が起きることは無いと思います。

心配ならそれぞれの機器の電源を落として、コンセントから抜いて、再度立ち上げてみてください。問題なくつながるはずです。

2012-09-18 15:03:34

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回答ナンバー:9532


岸 宏

モデムに、ルーター機能があるかないかで話が変わってきます。
ルーター機能がある場合、モデム自体が繋いでいくため、パソコンやモデムの電源を落とした後、ブレーカーを落とし、工事が終わって、ブレーカーを戻してから、モデムの電源を入れ、おそらく前面にありますが、ランプが正常に点灯していることを確認し(自信がなければ、ブレーカーを落とす前に、「正常な状態」を確認しておいてください。)その後パソコンを立ち上げれば、そのまま繋がるはずです。
停電後繋がったのなら、おそらくルーター機能付きのモデムだと思われます。
不明な場合、型番で検索すれば、調べられます。
ここへ再度質問してくれたら、代わりに調べることも可能です。
ルーター機能付きでなかったとしても、パソコンがそのままなら、先に電源を落とし、工事後、モデムのランプの点灯具合を確認し、正常になってからパソコンの電源を入れる。これで大丈夫なはずです。

2012-09-18 14:01:28

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回答ナンバー:9531


野口 真理

電気的には、なんら問題は無いと思います、用心のためコンセントを抜いたりするのも良いでしょう、予定通り工事して下さい。

2012-09-18 13:41:36

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回答ナンバー:9530


津田

工事はそのまま続行して大丈夫かと思います。
通常に動作しているパソコンが何らかの原因で、電源のシャットダウンを受けても、再起動ができればインターネットの接続は可能です。

>通電後インターネットに繋がるがどうかわからないといわれ・・・

このようなアドバイスは通常あり得ません。

2012-09-18 13:38:14

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回答ナンバー:9529


吉岡

繋がらなくなる可能性は十分にあります。
NTTのフレッツ光ネクストであれば少し繋がらなくなる可能性は低くなりますが、
繋がらなくなる可能性は十分にあると思っていいでしょう。
無線が繋がらなくなる可能性大、有線だと保持する可能性はあります。
コンセントを一度おっしゃる通り、抜くといいでしょう。
リスクはあると思います。細かく説明すると、難しくなるので単純に今の回答とさせていただきます。追伸 設定はVISTA 7 であれば事前に調べておけば初心者でも容易にできますよ。

2012-09-18 13:34:01

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回答ナンバー:9528


PCサポートスタッフ

戸建てを前提として記載します。
先ず、PCや各種機器に対しての負荷を軽減させるため、PCについては電源を落として、コンセントからも電源コードを抜いておいた方が良いでしょう。
 無線ルーター・光通信機器(NTT・KDDI等の機器)の電源も落とした上で、
一切電力供給が無い状態を確認してから、電源工事を依頼して下さい。
 電気工事が終了(通電が正常値100Vで、漏電が無い検査を必ず受けて下さい!漏電火災事故を防ぐのが、目的です。)後、光通信機器+無線ルーターの組み合わせで電源を入れて下さい。
その際に、電源工事前後の機器の動作が同一であることを確認して下さい。 (※ここで、漏電があった場合は、光通信機器+無線ルーターの電源は入れないで、再工事を依頼して下さい。)
確認が出来たら、PCを1台ずつ電源を入れて、PCの動作を確認。ここまでは、先に上げたとおり負荷を一切かけてない機器の電源投入なので、故障するリスクは、ほぼゼロです。
有線LANでPCとルーターを繋いでインターネットに繋がれば、無線ルーターの設定はそのままになっているので、インターネットの再設定は不要です。

2012-09-18 13:33:27

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回答ナンバー:9527


高永

ぷららからの回答通りでいいでしょう。
電気普及したらモデム等電源入れてからLINKUP
するまで多少時間掛かりますが、その後パソコンの
電源オンでいいでしょう。

2012-09-18 13:32:49

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回答ナンバー:9526


安川

停電とブレーカーを落とすのは、現象としては同じですが、工事は日程がわかっていますので、予め準備ができるところが違いますよね。
詳細はわかりませんが、以前の工事の時のPCのトラブルは、シャットダウン時の問題ではないかと思います。

工事の前にPCと、モデムや無線ルーター、ハブなどの電源は切ってください。(正しい手順でシャットダウンしてください。)
更に、工事に伴うトラブルを避けるためにコンセントから電源コードを抜いておいたほうがよいでしょう。

工事完了後、モデム、ハブがあればハブ、ルーター、PCの順に電源を入れてください。ルータによっては、モデムとの接続に多少時間がかかる場合もありますので、次々に電源を入れるのでなく、1~2分おきに電源を入れるほうがよいと思います。

2012-09-18 13:31:57

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回答ナンバー:9525


阪口

通常はパソコンと通信関連の機器の電源コードをすべて抜いた状態で工事をしていただければ、工事後通電させればつながります。設定はROMに保存されていますので、電源を切ったところで設定が消えることは通常はございません。

2012-09-18 13:30:56

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回答ナンバー:9524


中尾

一般的に、ブレーカーはスイッチを切ったのとほぼ同様ですが、停電の場合にはテストを兼ねて過電流を流します。電源やACアダプター、内臓電池などがへたっていたり、不良品だったりすると故障することがあるため、プロバイダーの方が言っていたようにすべての電線プラグを抜いておくべきでしょう。
ネットに関してはルータ、モデム、ハブ、ONU(光ファイバーの光信号を電気信号に変換する装置)なども含みます。
最近の装置なら数時間程度なら電源を抜いていても設定を覚えているはずなので、プラグを刺し直せばそのままつながるはずですよ。
予備知識を持って準備しておけば問題ないと思います。

2012-09-18 13:29:35

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回答ナンバー:9523


足立正明

ぷららの回答は正しいと思います。以前のブレーカーを落とした時の再起動がうまくいかなかったのは、他の原因ではなかったのかなと思います。
電源回復後、NTTのモデムルーターが以前と同じようにランプが点灯するまで待って、無線LANの電源を入れれば、ほぼ問題なくつながると思います。

2012-09-18 13:22:55

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回答ナンバー:9522