教えて掲示板の質問

「Windows7のCDドライブが動かない」に関する質問

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1さん

東芝のダイナブックです。
先日ビスタからWindows7のホームプレミアムにしたところ、CDが全く動かなくなってしまいました。
今まで使っていたアプリケーションも使えない物があります。

2010-08-08 09:58:23

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質問ナンバー:2492

教えて掲示板の回答

金澤

※以下の回答は一部ご質問内容から想定したものとなります
VistaからWindows7に転送ツールなどを利用し、データ移行されたと思われます。
また、Vistaでは32bit、Windows7では64bitになった可能性があり、移行されたプログラム(アプリケーション)は、利用できないものが出てきていると思います。
CD(アプリケーションCD)についても、64bit対応では無いものもあると思いますので、一部のCDが使えないと思います。
今回のご質問でCDが全く動かないということで、仮に音楽CDが動かないなら、別のハード的な問題も含んでいると思います。
もしノートパソコンなら当教室へお持ち込み頂くと対応可能ですし、デスクトップなら出張で拝見することもできます。

2010-08-11 11:24:19

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回答ナンバー:11285


スタッフまで

windows7をインストールするときに、新規でインストールしたのか、アップグレードでインストールしたのか、その辺りから確認する必要がありそうです。
完全な新規でインストールすると、システム全体がそれまでのパソコンとは別のパソコンになってしまいますので、ダイナブックを購入した時の、インストールされていたソフト等は継承されません。ですので、CDドライブ等が正常にパソコンが認識していないと思われます。
Windowsには、32bitと64bitの二つのオペレーションシステムが存在しますので、購入したwindowsがどちらなのかによっても、いろんな機器やソフトがそのままでは使用出来なくなったり色々と起こります。まとめとしましては、もう一度、windowsを確認して、それに合ったそれぞれの機器のドライバをインターネットで検索してダウンロードしてみる事をお勧めします。

2010-08-09 18:44:49

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回答ナンバー:11284


他の方の回答と同様になってしまいますが、
まずは質問者の方の状況をお聞かせいただくのが重要と思います。

・東芝のパソコンということですが、機種名はなんでしょうか?
 (説明書や外箱に記載されています)
 (http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/008340.htm ここもご覧ください)
・どういう状況でCDが読めないということに気づいたか?
 (音楽を聴こうとしたのか、他のソフトをインストールをしようとしたのか)
・CDが動かないというのは、開閉ができないのか、読めないのか、アプリケーションが動かないのか?
・win7のどんなアプリケーションソフトが動かなかったのか?

まずはこのあたりを回答して頂けるとよろしいかと思います

2010-08-09 09:55:55

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回答ナンバー:11283


他のご回答者の方からもご指摘の通り、Vistaから7に移行した場合に、内蔵機器のドライバを変更しないと認識しない場合があります。メーカー(東芝)のHPから当該機種の7用のドライバをダウンロードしてインストールする必要があります。

2010-08-09 08:25:17

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回答ナンバー:11282


堀田

VistaとWindows7はドライバやアプリで互換があると言われていますが、一部のハードやアプリはWindows7で動きません。
私はVAIOをVistaからWindws7(32bit,64bitのマルチブート環境)にアップグレードしましたが、一部のドライバをメーカーのHPからダウンロードして、インストールしました。
また、アプリに関しても一部(バックアップソフトなど)最新バージョンを購入したりしました。
マイクロソフトのサイトからwindows7 Upgrade Advisorをダウンロードして、互換があるかチェックしてみてください。但し、著名なハードやソフトしかチェックされません。
東芝なら、Windows7対応のドライバを提供していると思います。
私の経験ではアップグレードする時間より、互換があるかチェックし、必要なドライバや対応するソフトを入手する時間の方がかかりますよ。

2010-08-08 19:58:21

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回答ナンバー:11281


kyou

vistaノートパソコン」からwindows7のバージョンアップを十数台やりましたが50%ぐらい半分ぐらいのノートパソコンしか自動でDVDROMが認識しませんでしたので、手動でドライバーを認識させる必要がありましたが当方ですべてうまく認識させておりますので、ノートをお持ち頂ければ4000円でCD認識させていただきます。アプリケーションにつきましては、メーカーがwindows7対応アップデートファイルを提供しない場合、動かすのはむずかしい場合がございますが、動きましたら1000円ということでトータル5000円ではどうでしょうか? mail@toayamste.comまでご連絡下さい。
担当:キョウ

2010-08-08 19:55:40

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回答ナンバー:11280


松本

VISTAのダイナブックをWindows7に入れ替えたということでしょうか?
それとも
VISTAのパソコンをWindows7のダイナブックに買い替えたということでしょうか?

前者だと仮定してご参考になればと、思いついたことを回答させていただきます。


?状態の確認
 ・スタートボタン →コントロールパネル →システムとセキュリティ →デバイスマネージャー

または

 ・スタートボタン →コントロールパネル →デバイスマネージャー


の順にたどっていき各機器の状態を調べてください。

びっくりマークがついていませんか?

びっくりマークがついているデバイス(部品など)は正常に動作しません。

光学ドライブは問題ないでしょうから、コントローラなどが自動では設定できなかったのではないでしょうか


どこにマークがついているかという事と

お使いのパソコンの正確な機種名を教えていただくと

対処し易いです。




?アプリケーションについてはVISTA専用でWindows7では動かないものもあると思います。
 メーカーのホームページでアップデートなどで対応してくれていないか調べる必要があると思います。

 XP発売当時のアプリの場合はショートカットアイコンを右クリックしてXP互換モードで実行してみてはどうでしょうか?


インストールしたWindows7が64ビット版だと動かないアプリが多いと思います。

2010-08-08 12:08:13

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回答ナンバー:11279


藤原博司

もっとよい方法があるかもしれませんが、詳しい情報がわかりませんので、私の考えを記入します。
最善の策はVistaに戻すことです。
個人データやメールアカウント等の各種設定ががコピーできるようでしたら、USBメモリ等にバックアップします。
個人データやメールアカウント等の各種設定ががコピーできない場合はあきらめるしかありません。
HDDにリカバリ領域がある場合ならリカバリ領域からリカバリします。(個人データや各種設定ははすべて消えます)
リカバリディスクからしかリカバリできない場合はリカバリディスクからリカバリします。(個人データや各種設定ははすべて消えます。PCのマニュアル通りに操作してください)

OSを入れ替えるというような大幅なシステム変更を行う場合は、最悪でも元の状態に戻せるような安全策を講じなければいけません。
例えば Acronis Tlue Image 等のシステムバックアップソフトで変更前のPCの状態を外付けHDD等に、丸ごとバックアップします。
念のため、個人データとメールアカウント等の各種設定はUSBメモリ等にコピーしておきます。
以上の対策を実行した後にOSのアップグレードを行います。
OSのアップグレードはPCの機種により可能な場合と不可能な場合がありますのでメーカーのサイトで情報を詳細に確認した後に実行してください。


2010-08-08 12:06:53

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回答ナンバー:11278


バージョンアップしたという事ですか?
32bit,64bitのどちらでバージョンアップ又はクリーンインストールされましたか?

2010-08-08 11:59:10

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回答ナンバー:11277


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>CDが全く動かなくなってしまいました。
すべてのCDが読み取れないのでしょうか?

>今まで使っていたアプリケーションも使えない物があります。
使えるアプリはどのようなアプリでしょうか?

こちらからの質問にお応えくださいますとより質問の回答を説明できますのでよろしくお願い致します。

2010-08-08 11:14:01

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回答ナンバー:11276