口コミ掲示板の質問

「windowsが立ち上がりません」に関する質問

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1さん

はじめまして、昨日まで普通に立ち上がっていたパソコンが、windowsの画面が1秒くらい表示されたらすぐ再起動してしまいどうしても立ち上がりません。どうしたら良いのか全くわかりません。
何が原因でそうなるのでしょうか?教えてください。

2009-11-28 15:36:17

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質問ナンバー:2490

口コミ掲示板の回答

佐藤

原因は多数考えられます。
メモリー不足、ハード故障、ウイルス、リッピングしたDVDがCDドライブに入ったままとか、キーボードのキーが汚れにより押されたままとか、故障までのPCの状態がわからないので詳しい対処方法をお答えできませんが、1秒で画面が変わってしまうのでは省電力モードでの立ち上げも難しいかな??
やはり、お買い上げ店にお持ちになり見てもらうのが無難だとおもいます。

2009-11-29 21:30:43

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回答ナンバー:11265


お礼内容

みなさん!いろいろなお答えありがとうございました。皆さんから教えていただいた事全てやってみました。他のパソコンのHDDをはずし、付け替えると通常に立ち上がり(MBのドライバーが違うから通常ではないんですけど)元のHDDに替えると立ち上がらなくなってしまうため、たぶんHDDの故障だと思われます。経理の重要なデータが入っているため、修理に出したいと思っています。
それにしてもこのサイトの皆さんは本当に親切なんですね。感動しました。
お答えいただきました皆さん!本当にありがとうございました。感謝です。


2009-11-30 09:55:40

橋本

Windowsの画面が見える場合、ハードディスクのトラブルが可能性として一番高いと思われます。
具体的には、起動セクターはOKなのですが、NTFSの不整合により、起動場所がわからなくなってしまっていると思われます。
Windows XPの起動ディスクを持っておられる場合は、起動ディスクから立ち上げて、回復オプション(R)で、コマンドプロンプトを出し、そこにCドライブ(おそらく1を選択)を選んで、Administratorのパスワードを入力し、
CHKDSK c: /p
というコマンドをタイプして実行してください。

Windows Vista/7 の起動ディスクであれば、起動の問題を解決する、というオプションを選択しますと自動的にHDDの修復をしてくれます。

それでも直らないときは、残念ながら素人での対処は無理です。

2009-11-29 16:34:48

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回答ナンバー:11264


川口

pasdhk様 はじめまして!
大栄コンピュータ学院 和歌山校と申します。

 Windowsが起動しないとなると凄く大変ですね。
 今回の原因として考えられることは、Windowsのシステムのエラーとハード部分の故障が考えられます。
 Windowsの起動(ロゴが出る)が出来ているということは可能性としてWindowsXPのシステムがエラーになっていることが原因ではないかと思います。(実際に確認できればよいのですが・・・)
 対応方法として3つ載せておきます。

1.Windowsの修復インストール
 http://support.microsoft.com/kb/881207/ja
 この方法は、Windowsの製品版であれば設定方法が可能です。
 アプライド様のオリジナルパソコンということですので、一度行っていただければ修復が可能だと思います。
 上記アドレスの方法2を参照いただくのが一番わかりやすいのではないでしょうか?
 もし、設定がわからない場合はアプライド様へお持ちいただければ対応していただけると思います。

 2.セーフモードからの起動
 こちらは、セーフモードから起動すれば(起動しないとご記入されてましたが・・)の方法も記載しておきます。
 セーフモードが起動した場合(セーフモードの起動はパソコン起動後F8を押してください。)
 http://support.microsoft.com/kb/306084/ja
 こちらの設定方法は、上記を参照いただくと設定方法が詳しく載っています。

 3.販売店・パソコンショップ等に有料で依頼する。
 今まで保存していたデータが必要な場合は、こちらの方法以外ないのではと思います。
 お手数ですが、販売店・パソコンショップ様にお問合せいただくのが一番の近道ではないでしょうか?
 もし、データを消しても良い場合は、パソコンに付属していたリカバリーCDを入れて見ることをオススメ致します。
 リカバリーCDでインストールできない場合は、ハードの故障だと思われます。

 原因として考えられることは、Windowsにソフトをいれた、またはWindowsのアップデート中に不具合が起きたなどが考えられます。
 ソフトを個人でいれた場合はそのソフトを抜けば問題が解決できることが多いですが、Windowsアップデート中などの不具合は対応できない可能性が高いです。

 少しだけですが対応方法を載せておきますのでご利用いただければ幸いです。
 pasdhk様のパソコンが復旧されることを願っています。

2009-11-29 14:22:57

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回答ナンバー:11263


初めまして。大栄コンピュータ学院 京都駅前校と申します。

PC(ハードディスク)の故障が考えられます。

お使いのPCは、どれ位前に購入されたのでしょうか?
又、使用頻度はどれくらいでしょうか?
必要も無いのに電源を入れたままにしていませんか?

PCも機械ですから使っているうちに自然と壊れてきます。

一度、サポートセンターに問合して下さい。
それで修理が必要と解れば、中古業者か修理できる所を探してください。
ソフマップ・パソコン工房なら修理も受付しています。

すいません。
その場にいたわけではないので現状が良くわかりませんので、
このように回答も月並みな答えしか返答できません。

とりあえず、サポートセンターに問合せしてください。

2009-11-29 11:06:48

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回答ナンバー:11262


いそしま

セーフモードでも起動できないとのことですので、PC☆LIVE!様のご回答にもあるようにハード的なトラブルも考慮しなければいけません。
また、WindowsUpDateとウィルスソフトのバージョンの関係によっては、WindowsUpDateが正常に終わらず、再起動を繰り返す現象が報告されています。
ハードトラブルの場合、現状のまま再起動を繰り返すのは、ハード的によくありませんので、最初にお応えしたように、ハードディスクを取り出し、別マシンでバックアップを取ったのち、ディスクの検査をすることをお勧めいたします。当教室の生徒のパソコンを幾度と修理しておりますが、大抵はこの方法で解決できます。場合によっては、現行ハードディスクから、新しいハードディスクへの復元も必要です。
別マシンが無い場合、OSのCDからの修復モードでも、ディスク検査は可能ですが、この場合はバックアップが取れないので、最悪の事態を想定した場合はあまりお勧めできませんので、専門業者に依頼すべきかと思います。
WindowsUpDateによる不具合が考えられのであれば、システム復元を使って、UpDate前に戻すことも考えられますが、この場合もOS CDからの起動となりますのと、復元ポイントが何処に設定されているかによって、どの時点まで復元されるか判らないのと、復元後の対処が難しいので、やはり専門知識のある方に依頼すべきだと思います。

2009-11-29 10:42:09

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回答ナンバー:11261


松本

保障期間が切れていることを前提にご意見させていただきます。

他の先生がおっしゃるように起動選択画面でセーフモードを選択しても起動しない場合はそれ以上は下手にいじらないほうが良いと思います。

単なるソフト的な異常であれば良いのですが、ハード的な異常、例えば、ファン類が止まっていたら、しつこくやってるとCPUが焼きついてしまいます。CPUやメモリの故障だったらハードディスクなどに異常なアクセスをして破損させてしまいます。ハードディスクの故障でしたら、無理して動かしていると破損部分を広げてしまい、データの復旧が難しくなります。

携帯電話か、どなたかのパソコンを借りて”見積もり無料の業者”を探し無料で見積もってもらったほうが無難です。
修理業者はCDからパソコンを起動して各部品を自動的に調べるソフトを大抵持っています。

既存のデータが重要であれば取り出してもらいましょう。
メーカーは取り出してくれないのでその業者か、パソコンの詳しい方に頼むと良いと思います。

データ救助後、見積もりの内容で、部品は壊れていないということでしたら、ご自分でリカバリーをすれば良いと思います。説明書を読むか、メーカーに電話して聞けばご自分でも出来るレベルの事ですが、よく分からなかったら、ここでまた質問しましょう。

プリンターやメール等設定も再びしなければならないので面倒だと思いますが、ご自分でマスターしたほうが後々楽しいパソコンライフを送れると思いますので、そのための試練と思って、ひとつずつこちらで質問するなりしてご解決しましょう。

2009-11-28 21:36:19

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回答ナンバー:11260


追加コメント

保証期間でした。


2009-11-28 21:53:11

田邊

Windowsの起動障害には幾つかの原因が有りまして、大きく2つに分かれます。1つはWindowsの起動ルールが書かれているプログラムそのもの障害、2つはHDDに書かれているBootと呼ばれるプログラムの障害、更に頻繁に見受けられますのが、HDDの記憶媒体を構成する磁気粒子とでも言いましょうか、セクタの不良が考えられます。
どの障害においても、ユーザーレベルでの修復は難しく、専門家によらなければ直らない症状です。一般的には、Windowsの再インストールと言う方法が有りますが、不良セクタを発生させている場合は時として、インストラーが途中で固まってしまう再インストール出来ない状況に陥る場合も有ります。
どちらにしましても、余程専門的な修理を取り扱う業者にお願いすべきでしょう!

2009-11-28 21:25:09

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回答ナンバー:11259


坂本

8割方メモリーの故障である確率が高いでしょう。

2009-11-28 20:19:18

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回答ナンバー:11258


はじめまして!
一般的な見解ですが、Winが立ち上がらないのは、BIOSというウインドウズをコントロールしているプログラムが何らかのトラブルを起こしている場合が多いのです。従って、Biosモードで立ち上げ直します。
機種によってファンクションキーが異なりますがF8かF12が多いのですが、電源をいれてメーカのロゴマースがでる時点でそのファンクションキーを連打します。そしたら、BIOSモードになりますから、セフティモードで立ち上げてみたらどうでしょうか。それでも立ち上がらない場合は、同じ要領で、CDからOSを立ち上げて再インストールしてみて下さい。

2009-11-28 19:10:44

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回答ナンバー:11257


フシイ

ファームパソコンデジカメ教室 の ふしい と申します
セーフモードでも起動しないと言うことですので、一般的にはリカバリすることが原則的な対処方法です。
しかし、4年間使用されたと言うことですので、パソコンの音が大きくなっていたり異音がしたりしていないでしょうか?
CPUファンの音が異常に大きく練って至るようなケースが4・5年使用されたパソコンでは多く見られます。その場合、ファンから吹き付けられた風がCPUを冷やすためのフィン(生け花の剣山みたいなもの)に間に詰まったホコリによって風が受けられなくなり、CPU自体が冷えなくなっているため、回路保護のため再起動を繰り返してしまったり、起動しなくなるケースを最近よく見かけます。
パソコンショップオリジナルのパソコンのようですので、電源ケーブルや周辺機器を全て外してケースを開いて見てください。
大きな扇風機のようなもの(ファン)がいくつかあると思います。
そのファンの奥にある剣山のような冷却フィンにホコリは詰まっていませんか?詰まっていたらファンを壊さないようにピンセットなどでそのホコリを取り除いてください。また、出来ればエアブラシなので吹き飛ばしても良いですがあくまでも慎重に行ってください。
また、あくまでもケースを開けるだけで行える作業にとどめてください。慣れない方がCPUファンを外されると本当に故障してしまいますから。
ホコリがある程度取り除けたらケースのふたを閉めて元の状態にケーブルを接続して電源を入れてください。
もし、ケースを開けてファンにホコリがないようであれば、その場合は多くの方が書かれているようにリカバリを行う意外にないと思います。

2009-11-28 18:53:07

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回答ナンバー:11256


渡部

何かしらのソフトウェアが入ったのか、システムのエラー

セーフモードで起動しても同じ症状でしょうか?
一度、セーフモードで起動させてみて、システムを復元できるといいのですが。

それでも、ダメなようでしたら、初期化もしくは、バイオスの中でハードディスクのリセットが必要となるので、パソコンのメーカーにお問い合わせした方が無難だと思います。

バイオスを扱う場合は注意が必要となります。又メーカーによって違いますから、専門の人のアドバイスを聞きながら一緒に作業をされる事をお勧めします。

2009-11-28 18:08:54

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回答ナンバー:11255


小松一也

お問合せ有り難うございます。
キュリオステーション静岡店の小松と申します。

さて、既にいくつか回答が寄せられておりますが、ウィンドウズは
初期設定で、システム上何らかのエラーがあると、再起動するように
なっています。(システムのプロパティから変更可能)
私の経験上では、ウィンドウズのロゴ画面まで、でるようならハード
的な故障ではない可能性が高いですが、起動時に「F8」を押して
セーフモードでもたちあがらないようなら、いくつかの回答にもある
ように、リカバリをかけるしかありません。
ただ、まずはその前に後付でつけた、増設機器(メモリ、HDDなど)
や周辺機器(プリンタ)などがあるようなら外して試してみてください。
それらのエラーが原因で再起動する場合もあります。

2009-11-28 17:43:18

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回答ナンバー:11254


蓮見 勉

ウィンドウズのバージョンがXPなのかVISTAなのかわかりませんがXPを参考に書きます。
電源投入後F8キーを何度も押してください。セーフモードが立ち上がるかどうかを試してみてください。もし起動できたら下のアドレスをクリックしてウィンドウズの起動を修復することができるかもしれません。
ただし、この方法はパソコンにとても詳しくない場合、やらないでください。
http://www.higaitaisaku.com/safemode.html#XP

無難な方法としては、ウィンドウズのインストールディスクをお持ちの場合、そのディスクをいれて電源を入れますと回復コンソールにより修復することができます。参考のアドレスです。http://support.microsoft.com/kb/314058/ja

2009-11-28 17:37:31

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回答ナンバー:11253


★★★免責:作業は自己責任で行ってください★★★

皆さんが回答されているように?電源トラブル、?システムエラーが原因かと思います。

?の場合
手始めにタコ足コンセントをやめてみる。(問題なければOK)
電圧調整スイッチみたいなものがあれば、確認する。
※メーカーにどちらにしておくのかを電話で聞いてください。
また、メーカーサポートに症状を伝えると同時に修理について確認する。

?の場合、
前回終了時に突然電源が落ちたなどの問題があったか?
※問題なければOK
HDDのシステムファイルの一部に不良セクタができた可能性があります。
セイフティモードで立ち上げてみる。
無理な時はMS-DOSで立ち上げてみる。
※リカバリーディスクからkernel32.dllをHDDへコピー

2009-11-28 17:35:47

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回答ナンバー:11252


片岡

まず、電源ONで1秒再起動ならばOSの問題でないという点はほぼ断定していいと思います。

今までの経験上、すぐに再起動というパターンはアイヴィックさんのご指摘どおり電源ユニットのトラブルである可能性が最有力です。
電源が経年劣化で出力不足になって再起動を繰り返す場合、多くの場合はしばらくするとさらに症状が進行して電源を入れても反応しなくなります。
パソコンが5年以上使っているものでこの症状が出ていれば、そろそろ買い替え時期だと思います。
もしくは、保障期間内であれば修理に出してパーツ交換をしてもらう必要があります。
いずれにしてもPC上の操作でなんとかなる問題ではありません。

余談ですが、ビデオボードなどの内部パーツの増設が過多になって電力が足りない場合も同じ症状が起きることがあります。
この場合は増設パーツの見直しで解決する場合もありますが、この点心当たりがないようであれば(すべて純正からいじってないようであれば)やはり上記の故障もしくは経年劣化の線が濃厚です。

2009-11-28 16:19:45

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回答ナンバー:11251


追加コメント

若干訂正を入れます・・・
電源ONで1秒再起動>ロゴ表示から1秒再起動
ですね。

OSがVISTAでなければ、上記内容の他項目で特に訂正点はありません。


2009-11-28 16:24:16

いそしま

はじめまして。
まず、質問に先立って、WindowsのOSバージョン及び、ディスクトップなのかノートなのか、ウィルスソフトのメーカーとバージョンを示して下さい。
原因としては、幾つか考えられます。
?Windowsファイルの破損
?ハードディスクの損傷
?ウィルスソフトとOSのバージョン不整合
等です。昨日まで正常に動いてウィルスソフトのバージョンアップを行なっていれば、?は可能性としては低いです。
解決策としては。
まずは、セーフモードでの起動が可能かどうかを試して下さい。
セーフモードで起動できましたら、ディスクのチェックを行なってみて下さい。
セーフモードで起動できなければ、OSのCDから起動を行ない修復モードからディスクのチェックを行なうか、ディスクを取り出し、別のパソコンに接続してディスクのチェックを行なって下さい。
ディスクチェックの後に、再起動しても同じであれば、Windowsファイルの破損が考えられます。必要データファイルのバックアップを取り、再セットアップ作業を実施して下さい。

2009-11-28 16:02:44

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回答ナンバー:11250


近江

アイヴィックPCスクールと申します。
確かに見てみないと、色々原因はあるので何とも言えませんが!私が経験したのは、コンセントに複数接続した時、電圧不足で再起動を繰り返しました。

2009-11-28 16:00:47

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回答ナンバー:11249


芝田

画面上、何も変わった表示はありませんか?それとも何か表示されますか?
不具合が起きる前日に、WinndowsUpdateはしましたか?
windowsの画面が1秒くらい表示されたらすぐ再起動とありますが、デスクトップの画面ですか?それともWindowsのロゴマークの途中でしょうか?
windowsの種類は何でしょうか?


以上4点にお答えください

2009-11-28 15:59:38

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回答ナンバー:11248


榊枝

お問い合わせ有難うございます。

質問の件ですが、以下の作業してもWindowsが立ち上がらなければ、再セットアップが必要となります。

【対処1】
 ?パソコンのスイッチを入れる。
 ?すぐに”F8”キーを連打している(セーフモード類のメニューが  出るまで
 ?メニューの中から”セーフモード”を選び、”Enter”キーを  押す
 ※マウスが使えないので方向キーで操作してください。

これで立ち上がるか試してください。

2009-11-28 15:58:11

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回答ナンバー:11247


新田

はじめまして、パソコンくらぶONEです。
実際に見てみないとはっきりと診断できませんが、
おそらく、Windowsが壊れているのかもしれません。
最悪の場合、PCのリカバリとなります。
一度、セーフモードでPCを起動してみるといいかもしれません。
もしくは、システムの復元を試されてみるといいかもしれません。

2009-11-28 15:52:54

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回答ナンバー:11246


お礼内容

ありがとうございます。
ロゴが出て1,2秒すれば再起動になるのですが、
この作業をずっと繰り返していたら、一度立ち上がりました。

電源を切って再び立ち上げてみるとまた同じ再起動を繰り返してしまいます。

セーフティーモードも起動できません。

やはりリカバリーをした方がいいのでしょうか?

OSはwindows XP プロフェッショナル
タワー型パソコンです。
アプライドオリジナルで4年前に購入しました。


2009-11-28 16:54:33